Preguntas Frecuentes

Encuentre respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios, desde cotizaciones y plazos de entrega hasta especificaciones técnicas.

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Preguntas Frecuentes

Lista completa de preguntas frecuentes

  • Q Mi diseño es propiedad intelectual. ¿Cómo protegen mi PI?

    A Tomamos la propiedad intelectual (PI) del cliente con extrema seriedad. Estamos encantados de firmar un Acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de discutir su proyecto. Todos los archivos de clientes se almacenan en servidores seguros con acceso limitado al personal esencial del proyecto. Su diseño nunca se compartirá ni se utilizará para ningún otro propósito sin su permiso explícito.

  • Q ¿Ofrecen servicios de ensamblaje?

    A Sí. Ofrecemos servicios de valor añadido más allá del mecanizado, que incluyen limpieza, desbarbado, ensamblaje a presión, fijación de roscas y unión adhesiva, ahorrándole tiempo y simplificando su cadena de suministro.

  • Q ¿Los acabados superficiales afectan las dimensiones de las piezas?

    A Sí, pueden. Los recubrimientos como el anodizado o el galvanizado añaden una capa de material a la superficie de la pieza, típicamente medida en micras (milésimas de milímetro). Si su pieza tiene dimensiones funcionales críticas, infórmenos con anticipación para que podamos aplicar una compensación de dimensión previa al recubrimiento durante el mecanizado.

  • Q ¿Qué opciones de acabado superficial ofrecen?

    A

    Ofrecemos una amplia gama de acabados, incluyendo:

    • Anodizado (Tipo II y III): Para aluminio, mejora la resistencia al desgaste y a la corrosión.

    • Granallado / Arenado: Crea una textura mate uniforme.

    • Galvanizado: Como niquelado, cromado o zincado para dureza y resistencia a la corrosión.

    • Niquelado Químico: Proporciona un recubrimiento uniforme en geometrías complejas.

    • Pasivación: Para acero inoxidable, mejora la resistencia a la oxidación.

    • Pintura y Serigrafía: Para piezas estéticas.

  • Q ¿Puedo obtener informes de inspección?

    A Absolutamente. Para piezas críticas, podemos proporcionar informes de inspección completos (incluyendo datos dimensionales y certificaciones de materiales) a solicitud para total transparencia.

  • Q ¿Qué pasa si las piezas que recibo no cumplen con mis especificaciones?

    A Garantizamos que todas las piezas cumplen con sus especificaciones aprobadas. Si una no conformidad se debe a un error de nuestra parte, reharemos las piezas sin costo o proporcionaremos un reembolso según nuestra política de garantía de calidad.

  • Q ¿Cómo aseguran la calidad de las piezas?

    A

    Aseguramos la calidad a través de un proceso de múltiples pasos:

    • Control de Calidad en Proceso: Inspeccionamos las piezas en etapas críticas durante la fabricación.

    • Equipos Avanzados de Metrología: Utilizamos Máquinas de medición por coordenadas (MMC), comparadores ópticos, calibradores y micrómetros para inspección precisa.

    • Inspección de la Primera Pieza (FAI): Para lotes de producción, inspeccionamos y documentamos completamente la primera pieza de la línea para su aprobación antes de continuar.

  • Q ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

    A Al realizar un pedido, se le asignará un gerente de proyecto dedicado. Puede contactarlo directamente por correo electrónico o teléfono para obtener una actualización del estado y la fecha estimada de finalización.

  • Q ¿Cuál es el proceso después de realizar un pedido?

    A El flujo de trabajo estándar es: Solicitar Cotización -> Aprobar Cotización -> Pagar Depósito -> Fabricamos (con Inspección de la Primera Pieza) -> Finalización -> Pagar Saldo -> Enviar -> Usted Recibe las Piezas. Mantenemos una comunicación clara durante todo el proceso.

  • Q ¿Cuál es el plazo de entrega típico desde el pedido hasta el envío?

    A

    El plazo de entrega depende de la complejidad y cantidad de su pedido.

    • Prototipos Simples: Típicamente 3-5 días hábiles.

    • Producción de lotes pequeños: Típicamente 1-2 semanas.

    • Piezas complejas / Alto volumen: Puede requerir 2-4 semanas o más.

    • Ofrecemos servicios exprés por un costo adicional.

  • Q ¿El presupuesto incluye todos los costos?

    A Nuestros presupuestos estándar incluyen material, mecanizado, herrajes estándar y embalaje básico. Cualquier acabado superficial especial, inspecciones de terceros o envío exprés se detallarán claramente y serán aprobados por usted antes de proceder.

  • Q ¿Hay una cantidad mínima de pedido (MOQ)?

    A No tenemos un MOQ estricto. Nos especializamos tanto en pedidos de prototipos de bajo volumen (incluso una sola pieza) como en tiradas de producción de alto volumen. Obtienes precios competitivos en cualquier cantidad.
Jucheng Precision Factory
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